DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

DỊCH VỤ

Tất cả các dịch vụ của Morell Eyewaear Nha Trang đều có chất lượng và tiêu chuẩn cao nhất để đáp ứng sự mong đợi của khách hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI MORELL EYEWEAR

Luôn đề cao sự trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi đến với Morell Eyewear Nha Trang.

Gọng kính

* Sửa chữa, nắn chỉnh, thay thế ốc vít, ve mũi trọn đời kể cả không phải sản phẩm của MORELL * Gãy gọng kính do tác động của ngoại lực như ngồi vào kính, dẫm vào kính… Trường hợp này, MORELL hỗ trợ hàn, sửa chữa kính theo cam kết đôi bên. * Hỗ trợ vệ sinh/ đánh bóng(tuỳ tình trạng gọng) gọng kính đối với sản phẩm của MORELL. Lưu ý: Ngoài các trường hợp trên MORELL sẽ không bảo hành với các trường hợp khác.( rỉ sét, oxy hoá, bay màu sơn, …. )

Tròng kính

MORELL “ BẢO HÀNH “ 15 ngày đối với tròng có độ Cận/Loạn/Viễn (có giá trị 1 lần): - Mắt không thích nghi được với độ mới sau ít nhất 10 - 15 ngày với các biểu hiện: đau đầu, choáng, ảo giác, …. (thông báo cho khi không thích nghi để nhận được hướng dẫn, lời khuyên sử dụng hoặc sắp xếp lịch tái đo thị lực).

MORELL “ KHÔNG BẢO HÀNH “ với trường hợp:

- Tròng kính trầy xước (do tác động ngoại lực, bảo quản không đúng cách, rạn nứt váng phủ do tiếp xúc với môi trường có nhiệt độ cao như: cốp xe, nhà bếp, dưới kính lái xe Ôtô thời gian dài, …) - Tròng kính bị nứt, vỡ, bể do thói quen hoặc quá trình sử dụng không tốt. - Không đạt đủ thời gian đo thị lực như Morell yêu cầu: Tối thiểu 15p - tuỳ thị lực, nhu cầu thị lực của Khách Hàng. - Thông số thị lực KHÔNG do MORELL trực tiếp đo - theo YÊU CẦU của khách hàng.

QUÝ KHÁCH LƯU Ý : ĐỐI VỚI SẢN PHẨM TRÒNG KÍNH ĐỔI MÀU

* Tròng kính chỉ đổi màu nhanh khi có ánh nắng chiếu trực tiếp vào tròng kính. * Mức độ đậm nhạt của màu kính sẽ phụ thuộc vào cường độ UV trong ánh sáng mặt trời khi chiếu vào tròng kính. Lưu ý: Morell không bảo hành cho các trường hợp tròng kính không đạt được độ đổi màu như mong đợi của khách hàng.